Uma empresa de tecnologia que atende no telefone

Começamos em [ANO], em [CIDADE, ESTADO], atendendo empresas que tinham o mesmo problema repetido: um fornecedor para a rede, outro para o sistema, um terceiro para o site, e ninguém respondendo por nada quando o expediente parava. A ideia foi juntar essas frentes em um só lugar e assumir o telefone.

Com o tempo o trabalho cresceu para dentro do setor público, que tem a mesma dor com uma camada a mais de processo. Aprendemos a escrever proposta que a área técnica consegue instruir, a documentar o que foi feito e a treinar quem vai usar a ferramenta, não só entregá-la.

Hoje somos uma equipe de [N] pessoas em [CIDADE, ESTADO]. Continuamos pequenos de propósito: quem atende o seu chamado conhece o seu ambiente e sabe o que foi mexido na semana passada.

Queremos ser a empresa que a organização chama antes de comprar, não depois de o problema estourar. Isso significa crescer devagar o suficiente para continuar conhecendo cada ambiente que atendemos, e continuar dizendo quando alguma coisa não vale a pena, mesmo quando a venda seria fácil.

Nos próximos anos, o foco é levar automação e inteligência artificial para dentro de operações que ainda dependem de digitação manual, e treinar as pessoas que trabalham nelas. Tecnologia que economiza tempo de gente, com gente revisando o resultado.